প্রেস কিট
লোগো, ছোট বর্ণনা, আর ব্র্যান্ড রেফারেন্স এক জায়গায় থাকে দ্রুত লেখার জন্য এটা কাজে লাগে
89bd Support আর মিডিয়া যোগাযোগ এখানে
প্রেস, কভারেজ, আর জরুরি প্রশ্নে 89bd Support দ্রুতই সাড়া দেয় Dhaka থেকে পাঠানো অনেক বার্তা 1 কর্মদিবসের মধ্যেই দেখা হয়, আর সাধারণ জবাব বেশির ভাগ সময় 24 ঘণ্টার ভেতর আসে
সাইন আপ করুন লগইন করুন
89bd Contact তথ্য এক নজরে
কারও যদি মিডিয়া নোট পাঠাতে হয়, আগে এই ছোট সারাংশটা দেখলেই কাজ হয় 89bd Contact পেজে মূল যোগাযোগ, সহায়তা কেন্দ্র, আর কোন অনুরোধ কোথায় যাবেসব আলাদা করে রাখা আছে
প্রেস ইমেইল
মিডিয়া প্রশ্ন, সাক্ষাৎকার, আর কভারেজ নোটের জন্য আলাদা ইনবক্স আছে জটিল কেসে 2 ধাপে উত্তর যায়
জবাবের সময়
সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে ছুটির দিনে দেরি হতে পারে, সেটাও আগেভাগে জানানো হয়
Dhaka ভিত্তিক
Bangladesh-এর টিম স্থানীয় সময় ধরে কাজ করে তাই সকাল আর বিকেলের অনুরোধে দ্রুত সাড়া মেলে
সহায়তা নোট
একই বার্তায় 23টি প্রশ্ন দিলে উত্তর গুছিয়ে পাওয়া যায় আলাদা আলাদা মেসেজ পাঠালে দেরি হয়
89bd Support-এর প্রেস যোগাযোগ
মিডিয়া টিম যদি তাড়াতাড়ি রিচ করতে চায়, এই ব্লকটাই আগে দেখুন এখানে 89bd Support, কভারেজ অনুরোধ, আর জনসংযোগের কাজ আলাদা করে রাখা আছে
| প্রেস ডেস্ক | মিডিয়া নোট, সাক্ষাৎকার, আর কোট অনুরোধের জন্য |
| ইমেইল রুটিং | বার্তা সঠিক টিমে যায়, তাই ফলো-আপ কম লাগে |
| সীমাবদ্ধতা | লাইভ টেলিফোন লাইন নেই, তাই লিখে পাঠানোই ভালো |
| অগ্রাধিকার | প্রকাশনার সময়সীমা দিলে উত্তর গুছিয়ে আসে |
Bangladesh-এর অনেক রিপোর্টার bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেন, বিশেষ করে পেমেন্ট প্রসঙ্গে তবু এই পাতার কাজ মূলত মিডিয়া যোগাযোগ, তাই ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের বদলে সহায়তা কেন্দ্রেই থাকা উচিত
মিডিয়া রিসোর্স প্যাক
একটা প্রেস কিট সব সময় যথেষ্ট হয় না তাই 89bd Contact পেজে তিন ধরনের রিসোর্স একসঙ্গে দেখানো আছে, যেন কনটেন্ট টিম অযথা ঘুরপাক না খায়
ব্র্যান্ড সম্পদ
হাই-রেজ ছবি, ব্যানার, আর আইকন ফাইল এখানে রাখা হয় পুরোনো ফাইল চাইলে আলাদা করে বলুন
নির্বাহী জীবনী
টিমের মূল মুখগুলোর সংক্ষিপ্ত পরিচয় পাওয়া যায় সাক্ষাৎকারের আগে এটা পড়লে প্রশ্ন গুছিয়ে নেওয়া সহজ
সাধারণ যোগাযোগের দুটি পথ
মিডিয়া না হলে কোথায় লিখবেন? এই অংশটা সেই প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর 89bd Help খুঁজতে গিয়ে কেউ যেন সময় নষ্ট না করে সেটাও দেখে
সহায়তা কেন্দ্র
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর লগইন সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন এখানে যায় দ্রুত সমাধানের জন্য এটা সবচেয়ে ঠিক পথ
- সাধারণ জবাবের গতি ভালো
- ছোট প্রশ্নে অপেক্ষা কম লাগে
- রাতের বার্তাও কিউতে থাকে
সরাসরি বার্তা
জরুরি মিডিয়া অনুরোধে বিষয়টা এক লাইনে লিখুন ধাঁধার মতো দীর্ঘ বার্তা হলে উত্তর ধীর হয়
- বিষয়, নাম, আর সময় লিখুন
- Dhaka বা Bangladesh উল্লেখ করলে রুটিং সহজ
- bKash, Nagad, Rocket প্রসঙ্গ থাকলে আলাদা করুন
যদি 89bd Contact খুঁজে এসে শুধু সহায়তা চান, তাহলে সহায়তা কেন্দ্র আর পেমেন্ট তথ্য পেজটা আগে দেখে নিন অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কিছু থাকলে আমাদের কথা পাতাও কাজে লাগতে পারে
মিডিয়া টিম কীভাবে কাজ করে
কোনও সিস্টেমই একদম নিখুঁত নয় তবু স্পষ্ট বার্তা, ঠিক রুটিং, আর ছোট জবাবপথের কারণে 89bd Support-এ অযথা ঘোরাঘুরি কমে
এ
প্রেস নোট পাঠিয়ে 1 দিনের ভেতর জবাব পেয়েছি ফলো-আপটাও পরিষ্কার ছিল
আরিফ, Dhaka
ম
সহায়তা কেন্দ্র থেকে ভুল টপিকটা ঠিক করে দেওয়া হয়েছিল আলাদা করে জট হয়নি
মেহেরুন, Chattogram
স
বিষয় লাইন ছোট রাখলে উত্তর দ্রুত এসেছে এতটাই সহজ যে আবার লিখতে হয়নি
সাইফ, Sylhet
মিডিয়া অনুরোধ পাঠানোর 3 ধাপ
একটা পরিষ্কার অনুরোধ দ্রুত এগোয় তাই 89bd Help-এ যেতে হলে আগে এই 3 ধাপ মাথায় রাখলেই সময় বাঁচে
1. বিষয় লিখুন
প্রেস, কভারেজ, না কি সাধারণ সহায়তাশুরুতেই সেটা লিখুন এক লাইনের শিরোনাম কাজ অনেক সহজ করে
2. ঠিক ঠিকানা দিন
ইমেইল বা বার্তার গন্তব্য সঠিক হলে ঘুরে আসা কমে ভুল হলে উত্তর ধীর হয়, সেটাই একমাত্র ঝামেলা
3. রেফারেন্স যোগ করুন
লিংক, স্ক্রিনশট, বা প্রকাশনার সময় দিলে রিভিউ দ্রুত হয় মিডিয়া টিম তখন একবারেই ঠিক জবাব দিতে পারে
89bd Contact থেকে শুরু করে 89bd App, আর এরপর ব্লগের সহায়তা লেখাগুলো দেখলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায় লগইন দরকার হলে লগইন করুন, আর নতুন হলে সাইন আপ করুন
মিডিয়া কভারেজ নিয়ে 3 প্রশ্ন
এখানকার প্রশ্নগুলো বারবার আসে তাই ছোট, সোজা উত্তর রাখা হয়েছে, যেন 89bd Support খুঁজতে গিয়ে আর দ্বিধা না থাকে
কভারেজের অনুরোধ কোথায় পাঠাব?
প্রেস-সংক্রান্ত বার্তা সরাসরি মিডিয়া যোগাযোগ ঠিকানায় পাঠান সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন হলে সহায়তা কেন্দ্র বেশি ঠিক হবে
জবাব পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 24 ঘণ্টার ভেতর উত্তর আসে জটিল কেস, সপ্তাহান্ত, বা একাধিক ফাইল থাকলে একটু দেরি হতে পারে
বার্তায় কী কী দিলে সুবিধা হয়?
নাম, কাজের ধরন, আর প্রাসঙ্গিক লিংক দিন bKash, Nagad, Rocket বা Dhaka-সংক্রান্ত প্রসঙ্গ থাকলে সেটাও লিখে দিন
89bd App-এ ঢুকতে প্রস্তুত?
যোগাযোগের পাশাপাশিই 89bd App-এ সাইন আপ আর লগইন রাখা আছে দরকার হলে আগে 89bd Contact, পরে সরাসরি একাউন্টে যান
এখনই সাইন আপ করুন লগইন করুন